Nutzungsbedingungen

Einleitung

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) regeln den Zugang zur Backline-Plattform von Backline, Inc. („Backline“, „wir“ oder „uns“) und ihre Nutzung. Mit dem Zugriff auf unsere Website, die Oberflächen für Mobilgeräte und Tablets, das Command HUD oder einen verbundenen Dienst (zusammen der „Dienst“) bestätigst du, diese Bedingungen und unsere Datenschutzerklärung unter /privacy gelesen und verstanden zu haben und an sie gebunden zu sein. Wenn du nicht einverstanden bist, nutze den Dienst nicht.

Begriffsbestimmungen

• Dienst / Plattform: Das Software-as-a-Service-Angebot von Backline, einschließlich unserer Web-Apps, APIs, Oberflächen für den Einsatz vor Ort und des Command HUD.
• Kunde: Die Location, Promoter-Gruppe, Agentur oder sonstige Organisation, die den Dienst abonniert.
• Nutzer: Jede Person, die ein Kunde für den Zugriff auf den Dienst autorisiert, darunter Hosts, Promoter, VIP-Vertrieb, Produktionsleiter, Stage Leads oder Sicherheitspersonal.
• Kundendaten / Inhalte: Alle in den Dienst eingegebenen Daten, etwa Gästelisten, Reservierungen, Rider, Vorfälle und betriebliche Notizen.
• Bestellformular / Abonnement: Jede Online-Anmeldung, Tarifauswahl oder von einem Anbieter gehostete Kasse, die Tarifstufe, Module und Abrechnungsverpflichtungen festlegt.
• Drittanbieter-Dienste: Dienste, auf die wir uns stützen oder mit denen wir integriert sind, darunter Vercel, Convex, Cloudflare R2, WorkOS AuthKit, Anthropic, Polar, Stripe, PostHog, Sentry und Resend.

Zugangsvoraussetzungen und Konten

• Kunden müssen Unternehmen oder Personen sein, die verbindliche Verträge abschließen können. Der Dienst ist nicht für Personen unter 16 Jahren oder unter einem gesetzlich vorgeschriebenen höheren Mindestalter gedacht.
• Die Registrierung muss korrekte Angaben enthalten, die bei Änderungen der Unternehmensdaten aktualisiert werden.
• Authentifizierung, Speicherung von Zugangsdaten und MFA laufen über WorkOS AuthKit. Kunden und Nutzer müssen ihre Zugangsdaten und die Geräte, mit denen sie auf Backline zugreifen, sichern.
• Kunden sind für alle Aktivitäten unter ihren Konten verantwortlich, einschließlich der Handlungen von Nutzern und Auftragnehmern.

Lizenz zur Nutzung des Dienstes

Vorbehaltlich dieser Bedingungen räumt Backline Kunden eine beschränkte, nicht exklusive, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz ein, den Dienst ausschließlich für den internen Betrieb der Location über alle Module hinweg (Gästelisten, Tischservice, Artist-Advancing, Show Control und Command HUD) zu nutzen, solange ein Abonnement aktiv ist.

Zulässige Nutzung

• Den Dienst nicht weiterverkaufen, unterlizenzieren oder weitergeben.
• Keine Rückentwicklung (Reverse Engineering), kein Scraping und keine anderweitigen Versuche, Sicherheits- oder technische Schutzmaßnahmen zu umgehen.
• Keine rechtswidrigen, schädlichen oder rechtsverletzenden Inhalte hochladen und keine Datenschutz- oder Urheberrechte verletzen.
• Nicht versuchen, auf Daten anderer Kunden zuzugreifen.
• Kunden dürfen Gäste- und Artist-Informationen nur hochladen, wenn sie die rechtlichen Befugnisse und erforderlichen Einwilligungen haben, da Backline diese Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet.

Kundendaten und Eigentum

Kunden behalten das Eigentum an allen Kundendaten, einschließlich Gästelisten, Reservierungen, Ridern, Vorfällen und Notizen der Location. Kunden räumen Backline eine beschränkte Lizenz ein, diese Daten ausschließlich zum Betrieb, zur Verbesserung, zur Absicherung und zur Unterstützung des Dienstes zu verarbeiten, einschließlich lokalem Caching und Betrugsprävention. Backline darf aggregierte und anonymisierte Erkenntnisse erstellen, die weder Kunden noch Einzelpersonen identifizieren, und sie für Analysen, Benchmarking und Produktverbesserung verwenden.

Drittanbieter-Dienste und Integrationen

Der Dienst nutzt Vercel zum Hosten der Webanwendung, Convex für das Anwendungs-Backend und strukturierte Produktdaten sowie Cloudflare R2 für dauerhafte Dateien. WorkOS AuthKit übernimmt die Authentifizierung, Anthropic betreibt die KI-Modelle hinter den KI-Funktionen von Backline, Polar verwaltet Abonnements, Stripe wickelt Anzahlungen für Reservierungen im Tischservice ab, PostHog liefert Produktanalysen, Sentry die Fehlerüberwachung und Resend stellt Transaktions-E-Mails zu. Diese Anbieter haben eigene Bedingungen und Datenschutzdokumente; ihre Verfügbarkeit liegt außerhalb der unmittelbaren Kontrolle von Backline.

Gerätenutzung und Zugriffskontrolle

Kunden sind dafür verantwortlich, die physischen Geräte, mit denen auf Backline zugegriffen wird, zu überwachen und zu sichern. Kunden können einen Nutzer über die Admin-Konsole entfernen, um künftigen Zugriff zu verhindern. Backline haftet nicht für unbefugten Zugriff über verlorene oder nicht verwaltete Geräte, wenn Kunden keine angemessenen Kontrollen umsetzen.

Abonnements, Entgelte und Zahlungen

• Backline wird in Abonnementstufen (Starter, Professional, Enterprise) mit optionalen Modulen verkauft. Preise und Tarifdetails findest du auf der Seite /pricing oder im Bestellformular.
• Abonnemententgelte werden über Polar monatlich oder jährlich abgerechnet, je nach Auswahl. Testzeiträume, sofern angeboten, gehen nach Ablauf in kostenpflichtige Tarife über, wenn sie nicht gekündigt werden.
• Abonnements verlängern sich automatisch, sofern sie nicht gemäß den im Bestellformular oder im Abrechnungsportal angegebenen Regeln gekündigt werden.
• Kunden tragen die Steuern, soweit Backline nicht zu deren Einzug verpflichtet ist. Backline kann die Entgelte für zusätzliche Locations, Module oder Nutzung mit vorheriger Ankündigung anpassen.
• Bei Nichtzahlung oder fehlgeschlagenen Abbuchungen kann der Zugang gesperrt oder beendet werden; zudem können, soweit zulässig, Verzugsgebühren oder Zinsen anfallen.

Laufzeit und Beendigung

• Diese Bedingungen gelten ab der ersten Nutzung oder dem Abschluss des Bestellformulars bis zu ihrer Beendigung.
• Jede Partei kann mit schriftlicher Mitteilung gemäß dem jeweiligen Tarif ordentlich zum Ende der laufenden Laufzeit kündigen.
• Jede Partei kann bei wesentlicher Vertragsverletzung kündigen, wenn die Verletzung nicht binnen 30 Tagen nach Mitteilung behoben wird. Backline kann bei Nichtzahlung, Sicherheitsrisiken oder Verstößen gegen diese Bedingungen sofort sperren oder kündigen.
• Mit der Beendigung endet der Zugang des Kunden, und Kundendaten werden gemäß der Datenschutzerklärung und etwaigen Auftragsverarbeitungsverträgen behandelt. Kunden sollten benötigte Daten vorher exportieren; Exporte können durch den Funktionsumfang der Module eingeschränkt sein.

Haftungsausschlüsse

Der Dienst wird „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Backline schließt alle Gewährleistungen aus, einschließlich stillschweigender Gewährleistungen der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck, des Eigentums und der Nichtverletzung von Rechten. Wir garantieren weder einen unterbrechungsfreien Betrieb noch fehlerfreie Leistung oder bestimmte Ergebnisse (etwa Umsatz-, Compliance- oder Kapazitätsziele), sofern nicht ein gesondertes schriftliches SLA dies abdeckt. Betriebliche Entscheidungen auf Grundlage von Backline-Daten trifft der Kunde auf eigenes Risiko.

Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haften Backline und seine Lieferanten nicht für mittelbare, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschadensersatz-Schäden, einschließlich entgangenen Gewinns, Datenverlusts oder Betriebsunterbrechung. Die Gesamthaftung von Backline für einen Anspruch ist auf die Entgelte begrenzt, die der Kunde in den drei Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis gezahlt hat. Diese Grenzen gelten nicht, soweit das Gesetz sie untersagt, etwa bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.

Freistellung

Der Kunde verpflichtet sich, Backline, seine verbundenen Unternehmen und sein Personal von Ansprüchen, Schäden, Verlusten oder Aufwendungen (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen, die aus einer missbräuchlichen Nutzung des Dienstes durch den Kunden oder seine Nutzer, aus Gesetzesverstößen, aus Verstößen gegen diese Bedingungen oder aus der Übermittlung von Kundendaten ohne die erforderlichen Rechte oder Einwilligungen entstehen.

Geistiges Eigentum

Backline behält alle Rechte am Dienst, an der Software, an Inhalten, Benutzeroberfläche, Dokumentation und Marken. Kunden erhalten über die oben genannte beschränkte Lizenz hinaus keine Schutzrechte. Rückmeldungen oder Vorschläge darf Backline ohne Verpflichtung, Namensnennung oder Vergütung verwenden.

Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Bundesstaates New York, USA, ohne Berücksichtigung der Kollisionsnormen. Streitigkeiten sind vor den staatlichen oder bundesstaatlichen Gerichten im New York County, New York, zu führen; die Parteien stimmen deren Zuständigkeit zu. Verbraucherrechte, die nach örtlichem Recht zwingend gelten, bleiben unberührt.

Änderungen

Wir können den Dienst oder diese Bedingungen jederzeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen teilen wir per E-Mail, per Nachricht im Produkt oder durch Veröffentlichung der überarbeiteten Bedingungen mit aktualisiertem Datum des Inkrafttretens mit. Die weitere Nutzung nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen.

Sonstiges

• Abtretung: Backline darf diese Bedingungen im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme oder gesellschaftsrechtlichen Transaktion abtreten. Der Kunde darf sie ohne Zustimmung von Backline nicht abtreten, außer an ein verbundenes Unternehmen, das sich schriftlich zur Bindung verpflichtet.
• Salvatorische Klausel: Wird eine Bestimmung für unwirksam erklärt, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.
• Gesamte Vereinbarung: Diese Bedingungen bilden zusammen mit den Bestellformularen, der Datenschutzerklärung und etwaigen Auftragsverarbeitungsverträgen die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien.
• Kein Verzicht: Das Unterlassen der Durchsetzung einer Bestimmung stellt keinen Verzicht auf diese Bestimmung oder auf andere Rechte dar.

Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen richtest du an legal@getbackline.app.